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Condiciones del Servicio - Contrato de Mensajería Condiciones del Servicio - Contrato de Mensajería

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Fecha publicación: 04.01.2017
Fecha de modificación: 01.03.2017
Tamaño: 1.07 MB
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Contrato de Servicios Postales Contrato de Servicios Postales

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Fecha publicación: 03.10.2015
Fecha de modificación: 04.04.2016
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Cubrimiento Rural Express Cubrimiento Rural Express

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Fecha publicación: 03.01.2012
Fecha de modificación: 10.01.2013
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Tabla detallada del cubrimiento ofrecido por Rural Express Ltda.

Flujograma PQR y Solicitudes de Indemnización Flujograma PQR y Solicitudes de Indemnización

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Fecha publicación: 01.12.2011
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Archivo en PDF que explica el Flujograma de PQRs y las solicitudes de indemnización de Rural Express

Formatos Presentacion PQR Formatos Presentacion PQR

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Fecha publicación: 01.01.2013
Fecha de modificación: 13.05.2014
Tamaño: 10.63 kB
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Archivos comprimidos para presentacion de PQR:

Formato de presentación de petición, queja o recurso
Formato de presentación de solicitud de indemnización
Formato de presentación de recursos de reposición y apelación ante la SIC
Formato de presentación de Recurso de Queja

 


* En este link se encuentran los archivos de libre descarga para seguir los “Parámetros de calidad de los servicios postales diferentes al Servicio Postal Universal” en cumplimiento de la Agenda Regulatoria del año 2011 la cual se publicó el pasado 6 de Abril de 2011 por la Comisión de Regulación de Comunicaciones